Politica de returnare

La PADE Cards ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine în cele mai bune condiții.

Dreptul de retragere

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru solicitarea unui retur, te rugăm să ne contactezi folosind datele disponibile în secțiunea Contact, menționând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.

Condițiile de returnare

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, împreună cu ambalajul original și accesoriile aferente, dacă este cazul.

Pentru produsele comercializate sigilate, în special pachete și cutii de carduri de colecție, produse de tip trading cards, blind box sau alte produse al căror conținut este aleatoriu, integritatea sigiliului și a ambalajului reprezintă o caracteristică importantă a produsului și a valorii sale comerciale.

Produsele de acest tip care au fost desigilate, desfăcute sau al căror ambalaj original a fost deteriorat nu mai sunt eligibile pentru returnare ca produse noi. Orice drepturi legale ale consumatorului, inclusiv cele referitoare la produse neconforme sau deteriorate, rămân aplicabile conform legislației în vigoare.

Costul returului

Costul direct al returnării este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este neconform, deteriorat din motive imputabile vânzătorului sau diferit de produsul comandat.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate în timpul transportului.

Rambursarea

Rambursarea sumelor datorate se efectuează fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.

PADE Cards poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială.

Produse deteriorate sau comenzi incorecte

Dacă ai primit un produs deteriorat, neconform sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil și să ne trimiți fotografii ale produsului și ambalajului.

PADE Cards își rezervă dreptul de a verifica starea produselor returnate înainte de efectuarea rambursării.

Prezenta politică se completează cu prevederile legislației în vigoare privind protecția consumatorilor și contractele încheiate la distanță.